Entre els mesos d’abril i maig, des de Fundació SERGI hem impulsat una formació a Vic en atenció a la ciutadania culturalment diversa adreçada a professionals de l’equip tècnic d’Infància, del Consorci Osona de Serveis Socials – Osona Acció Social.
L’objectiu ha estat enfortir una mirada intercultural en la pràctica quotidiana, treballant aspectes com la comunicació, la gestió de situacions complexes, la mediació i l’acompanyament a famílies des d’una perspectiva inclusiva i contextualitzada.
La formació, de 12 hores, ha combinat continguts teòrics, anàlisi de casos pràctics i dinàmiques participatives vinculades a la realitat dels serveis. També s’hi han treballat estratègies per afrontar malentesos i conflictes quotidians, reforçant habilitats comunicatives i eines de resposta davant situacions diverses. La formació ha constat de 3 sessions de 4 hores de durada cadascuna.
La participació de mediadores interculturals vinculades a diferents comunitats ha aportat una mirada pràctica i arrelada a l’experiència real d’intervenció en contextos municipals i comunitaris. A partir d’aquestes experiències, s’ha aprofundit en la importància d’evitar generalitzacions, entendre la diversitat interna de cada comunitat i incorporar el treball en xarxa i l’acció comunitària com a elements clau per consolidar una atenció intercultural sòlida, ètica i adaptada a les realitats de les persones i famílies acompanyades.
