Objectiu principal:
Millorar les competències en acollida i atenció al públic divers a partir de donar a conèixer
eines, experiències i models d’acollida a nivell municipal.
Continguts:
‐ L’acollida: informació bàsica dels serveis implicats i circuit, xarxa o protocol d’acollida local.
‐ La nova Llei d’Acollida.
‐ Els Plans d’Acollida i Ciutadania.
‐ Els tres blocs de l’acollida: l’acollida, l’acomodació i les polítiques d’igualtat.
‐ La participació, la transversalitat, la interculturalitat i la gestió alternativa de conflictes:
aspectes inherents als plans.
‐ Eines i estratègies d’acollida
‐ Presentació de les guies d’acollida de diferents municipis
‐ Circuits per orientar a les persones en l’accés a diferents serveis. Evitar repeticions,
Metodologia:
Consisteix en un curs o xerrada que combina una part teòrica de presentació dels continguts
amb una part més pràctica a través de debat, posta en comú de dificultats i elaboració de
propostes conjuntes per millorar l’acollida al municipi.
Destinataris:
Qualsevol entitat o administració que ho sol∙liciti, principalment professionals de ajuntaments,
consells comarcals i altres institucions que atenen a població diversa.
